Event | Utrecht

Hospitality Upside Down

Twee perspectieven. Eén branche. Een andere manier van kijken. Innovatie begint zelden met een briljant nieuw idee. Vaker begint het met een andere blik op de werkelijkheid.

Tijdens Hospitality Upside Down brengen we twee werelden samen die hospitality vanuit een verschillend perspectief benaderen: consument psychologie en design & innovatie. Wat zien we wanneer we door de ogen van de gast kijken? Waarom maken gasten de keuzes die ze maken? En welke overtuigingen, routines en aannames binnen onze eigen organisaties beïnvloeden de ervaring die we creëren?

In deze interactieve sessie nemen experts Dr. Kimberley van der Heijden en Geoff Marée je mee voorbij de gebruikelijke hospitality-modellen en best practices. Niet met een traditionele lezing, maar met inzichten, voorbeelden en oefeningen die je uitdagen om anders te kijken naar gasten, innovatie en je eigen organisatie.

Verwacht een middag die je aan het denken zet, bestaande overtuigingen uitdaagt en nieuwe mogelijkheden zichtbaar maakt.

Er zijn geen kosten aan verbonden. Beperkte beschikbaarheid. 

Programma

Locatie

Grand Hotel Karel V in Utrecht