Expertsessie | Online
De psychologie van IKEA: lessen voor hospitality
Je loopt IKEA binnen voor één ding. En komt regelmatig met meer naar buiten. Toeval? Natuurlijk niet.
Achter de route die je loopt, de keuzes die je krijgt, wat je ziet, waar je stopt en wat je uiteindelijk koopt, zitten allerlei inzichten uit de consumentenpsychologie. Tijdens dit online webinar neemt Dr. Kimberley van der Heijden, Expert Consumer Psychology aan Hotel Management School Maastricht, je mee door IKEA.
Samen kijken we opnieuw naar die bekende winkelervaring: hoe wordt jouw gedrag als consument beïnvloed? Welke wetenschappelijke principes zitten daarachter? En wat kun jij daarvan gebruiken in je eigen praktijk?
Niet om IKEA na te doen. Wel om anders te kijken naar je eigen product, proces en locatie. Want ook in hospitality draait het om het slim ontwerpen van een ervaring waarin je gasten verrast en verwent én waarin je natuurlijk ook gewoon moet verdienen.
Een inhoudelijke online expertsessie van Executive Education van Hotel Management School Maastricht voor professionals die met andere ogen naar gastgedrag en gastbeleving willen kijken.
De sessie zal maximaal 60 minuten duren, en er is voldoende de gelegenheid om vragen te stellen.